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Política de devoluciones

Política de Devoluciones y Garantías

Desguaces Oviedo

En Desguaces Oviedo, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes ofreciendo piezas recicladas y recambios de segunda mano revisados y en buen estado. Si no quedas satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 30 días laborables para solicitar su devolución.

1. Condiciones para la devolución

Las devoluciones podrán gestionarse siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El recambio no debe haber sido manipulado, instalado ni alterado.

  • Debe devolverse en el mismo estado en que fue entregado, incluyendo etiquetas, precintos y embalaje original (si aplica).

  • La devolución debe realizarse previa notificación y autorización por parte del departamento de atención al cliente.

  • Es imprescindible presentar la factura o comprobante de compra.

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos en los que el error haya sido imputable a Desguaces Oviedo (referencia equivocada, defecto de origen, incompatibilidad no indicada, etc.).

2. Procedimiento de devolución

Para iniciar la devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de uno de los siguientes canales:

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.

3. Garantía de las piezas

Todas nuestras piezas están cubiertas por una garantía legal mínima de 1 año, conforme a la legislación vigente (Real Decreto-ley 7/2021), aplicable a piezas usadas vendidas a consumidores finales. Esta garantía cubre defectos de funcionamiento no derivados del mal uso, montaje incorrecto o manipulaciones no autorizadas.

  • En caso de incidencia durante el periodo de garantía, Desguaces Oviedo podrá optar por la reparación, sustitución, reembolso o abono del importe según las circunstancias.

  • La garantía no cubre los costes de mano de obra ni posibles daños derivados de la instalación del recambio defectuoso.

  • El cliente debe conservar la factura de compra como comprobante.

4. Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni se aplicará garantía en los siguientes casos:

  • Piezas eléctricas o electrónicas con precintos rotos o signos de manipulación.

  • Componentes visiblemente dañados tras la entrega por causas no imputables a transporte o fabricación.

  • Piezas personalizadas o especialmente solicitadas según especificaciones concretas del cliente.

5. Plazo para el reembolso

Una vez recibida y verificada la pieza, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre y cuando se cumplan todas las condiciones anteriores.

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